Что такое лояльность персонала и почему от нее зависит доход компании?

Если выпуск отображается некорректно, Вы можете посмотреть его на сайте

Добрый день, уважаемый руководитель!

По традиции с Вами я, Раммо Филипп, директор по развитию центрального офиса компании "Продавай.ру".

Сегодня я приготовил для Вас практическую статью и приглашение на вебинар, а также решил поделится одним из успехов нашего клиента, который только вчера закончил этап обучения в классе на программе "Второе дыхание руководителя".

Начну со статьи.

ЛЕГКАЯ НЕИЗБЕЖНОСТЬ УСПЕХА,

ИЛИ ТЯЖЕЛЫЕ ВРЕМЕНА И РАСЧЕТ НА УДАЧУ

Кто такой руководитель? Что это за пост в компании? Зачем точно он нужен? В чем его главная работа?

Ответ прост. Он нужен для того, чтобы сотрудники выполняли свою работу. По-другому: чтобы работа была выполнена силами сотрудников. Еще по-другому: он нужен, чтобы сотрудники самостоятельно добивались результатов и решали поставленные задачи. И это его главное предназначение. Есть такие действия, как постановка задач, координация действий и организация работы, но это все для того, чтобы добиваться результатов руками сотрудников. И это всё, на это нацелена наша тренинговая программа – чтобы руководитель делал это легко и беззаботно. Это и есть состояние «легкой неизбежности». Дела идут в гору - и это неизбежно, потому что есть такой руководитель. Это делается легко, когда есть навыки для этого. А если нет, то этому можно научиться у нас.

Руководитель - «Ледокол»

Да, такое встречается часто. Лед — это проблемы рынка. Рынок не простой, и работать нелегко. Руководитель идет на эти проблемы, испытывая мощное давление со стороны проблем. И вот в чем вопрос: кто у него сзади? Те, кто тянут его назад, типа баржи с песком (да еще и работающих на задний ход, создавая проблемы там, где их нет), или мощные буксиры, которые толкают его вперед и снимают напряжение от работы со льдом? Видит он их? На самом деле руководитель своими ежедневными действиями либо создает себе больше барж с песком, либо буксиры. И это зависит только от его навыков и используемых инструментов. Этому легко обучиться.

Руководитель - «Генератор энергии»,

от которого «запитываются» все остальные

Да, это может быть так. И это нормально. Но генератор тоже должен восстанавливаться. Если он не получает энергии от сотрудников, он иссякнет. Это происходит.

После нашего обучения руководитель легко добивается того, чтобы энергию генерировали и давали в компании все сотрудники, и уж по крайне мере, не высасывали ее полностью из руководителя и из тех, кто эту энергию дает. Зависит это от того, что руководитель делает каждый день, и того, как он это делает. Есть правильные инструменты. Этому тоже легко обучиться.

Руководитель - «Герой, которого все ждут»

Он придет, и все будет хорошо. «Есть проблемы - звони шефу». Иногда это основное правило улаживания проблемных ситуаций. И что странно, руководитель сам это создает каждый день.

Руководитель «знает все лучше всех»

Да, так бывает очень часто. Поэтому учиться никто не хочет. А зачем? «Вот наша ходячая энциклопедия. Она пускай и учится». Что мы и видим.

ЭФФЕКТ «ВЫГОРАНИЯ» РУКОВОДИТЕЛЯ

Всё вышесказанное приводит к явлению, которое можно назвать «выгорание». То есть весь потенциал руководителя, который должен быть направлен на расширение компании, «загружен» проблемами, приносимыми персоналом. Энергии для подпитки нет, и руководитель останавливается в своем движении. Он, как память у компьютера, ПОЛНОСТЬЮ ЗАГРУЖЕН. Теперь он осторожен, действует медленно, более нацелен на то, чтобы сохранить то, что есть, а не на новые достижения.

И все бы ничего, если бы такое положение дел можно было сохранить. Но это невозможно. Вот какое влияние это оказывает на состояние компании, и что происходит далее:

Будучи нацеленным на работу с «проблемными» сотрудниками, он их находит, привлекает и мотивирует на... новые проблемы и принесение ему трудностей. А когда появляются продуктивные и самостоятельные люди, он их «не видит» и не умеет ими пользоваться. Не даст он им быть в компании, имея навыки, нацеленные на мотивацию «проблемных». Вот и идет поезд «Моя компания» под откос, все более и более напрягая руководителя и требуя его личных усилий. Но создает-то он это сам! А значит и изменить сам может.

Возможно, где-то Вы узнали себя в данном материале. И Вы спросите, а что делать-то? В первую очередь, нужно изменить свои действия по отношению к персоналу. Поменять свою точку зрения. И именно этому будет посвящена предстоящая конференция "Новые стратегии найма, мотивации и обучения персонала". Вы можете узнать о ней подробнее и посмотреть, чем мы можем Вам помочь, а решать будете сами. Если Вам интересно узнать подробнее о конференции, напишите на почту pr@prodavay.ru свои контакты и в теме письма укажите "конференция", также Вы можете ознакомиться с программой конференции на сайте.